كيف يؤدي التزام العامل لمدة 15 عامًا بالدقة إلى بناء الثقة لمستخدمي الآلات الزراعية العالمية
ملأ صوت الأدوات المعدنية والطنين المنخفض لخطوط التجميع ورشة الهياكل في شركة Shandong Woye للصناعات الثقيلة-الشركة الصينية الموثوقة لجرارات الديزل والأدوات الزراعية-في يوم ثلاثاء بارد في شهر أكتوبر. بالنسبة إلى لي تشن هوا، 48 عامًا، الذي يبلغ من العمر 15-عامًا ويرتدي زي العمل الأزرق الباهت، كان ذلك مجرد صباح آخر يقوم فيه بأفضل ما يجيده: التحقق من كل مكون كما لو كان جراره الخاص. لكن في ذلك اليوم، لاحظت عينه الثاقبة عيبًا من شأنه أن يصبح شهادة على وعد Woye "الجودة أولاً"-مجموعة من أعمدة إدارة الهيكل أطول بمقدار 10 سنتيمترات من مواصفات التصميم - ورفض السماح لها بالمرور، حتى لو كان ذلك يعني تأخير الإنتاج.
"أعرف أن كل ملليمتر مهم"-أصبح روتين لي حرجًا
وصل لي في الساعة 6:30 صباحًا، أي 30 دقيقة مبكرًا، كما يفعل دائمًا. علق زجاجة المياه الخاصة به على الخطاف فوق محطة العمل الخاصة به، ومسح الفرجار الرقمي (نفس المجموعة التي استخدمها منذ عام 2018، وكان مقبضها البلاستيكي مهترئًا بشكل سلس)، وأمسك بأول عمود محرك الهيكل من مجموعة الموردين الجديدة. كانت الأعمدة مخصصة لآلات Woye الأكثر مبيعًا-التي تعمل بالديزل بقدرة 50-120 حصانًا والتي تحرث الحقول في فيتنام، وتزرع بذور المحاصيل في نيجيريا، وتحصد القمح في بولندا.
"لقد قمت بضبط الفرجار على 85 سم-المعيار القياسي لهذا العمود-وثبته بإحكام،" يتذكر لي وهو يتكئ على طاولة العمل أثناء حديثه. "بلغ طول الشاشة 95 سم. وفكرت: هل قمت بخلط المواصفات؟" لذلك أخذت مقياس الليزر من الرف-كما تعلمون، الذي يحتوي على نقطة حمراء يصعب رؤيتها في الضوء الساطع-وفحصته مرة أخرى. نفس الرقم. ثم قمت بسحب ثلاثة أعمدة أخرى من الصندوق. الكل 95 سم. لا أحد على حق."
لماذا يهم 10 سم؟ بالنسبة لعمود إدارة الهيكل-الجزء الذي يرسل طاقة المحرك إلى العجلات-يمكن أن يتسبب حتى مسافة 1 سم في حدوث اختلال في المحاذاة. وأوضح لي: "تخيل مزارعًا في كينيا يستخدم جرارنا بقوة 80 حصانًا لنقل طنين من الذرة". "قد يحتك العمود الطويل بالهيكل، ويتآكل بسرعة، وربما ينكسر في منتصف-العمل. وهذه ليست مجرد مشكلة في الآلة-إنها خسارة المزارع لأيام من العمل، وربما محصوله بالكامل."
"نحن لا "نصلح" الجودة-نحن نفعل ذلك بالشكل الصحيح"
حمل لي الأعمدة المعيبة إلى مشرفه، Zhang Wei، في الساعة 9 صباحًا. وفي غضون ساعة، اتصل ممثل المورد، مقدمًا حلاً سريعًا: "يمكننا إرسال فريق لقطع الأعمدة اليوم. بدون تكلفة إضافية، بدون تأخير. سيعملون بشكل جيد-لن يلاحظ المزارعون."
كان الضغط حقيقيا. كانت الدفعة مكونة من 30 وحدة من جرار الديزل بقوة 80 حصانًا، الذي وعدت به شركة Kenya Green Harvest Farms-، وهو العميل الذي طلب 50 جرارًا في العام الماضي-بحلول نهاية أكتوبر. التأخير يعني تأجيل موعد التسليم، وربما فقدان الثقة.
لكن لي لم يتراجع. قال بصوت حازم: "لقد أخبرت Zhang، 'نحن لا 'نصلح' الجودة-نحن نفعل ذلك بشكل صحيح'". "لقد راسلني مزارعون عبر البريد الإلكتروني من قبل-قال أحدهم في تنزانيا إن الجرار الخاص بنا جعله يمر بفترة جفاف لأنه لم يتعطل أبدًا. هل تعتقد أنه سيثق بنا إذا علم أننا استخدمنا عمودًا مقطوعًا-؟ لا. ولن أكون الشخص الذي يسمح بحدوث ذلك."
انحاز تشانغ إلى جانب لي، ووافقت الإدارة. قال وانغ هونغ وي، مدير الإنتاج في Woye: "لا يتبع Li القواعد فحسب-إنه يعيش علامتنا التجارية". "قلنا للمورد: استرجع الأعمدة. سنستورد من بائعنا الاحتياطي، حتى لو أضاف 3 أيام إلى الإنتاج. ثم اتصلنا بمزارع كينيا جرين هارفست وأخبرناهم بالقصة بأكملها."
رد العميل؟ ضحك وانغ: "قال مديرهم، بيتر: هذا هو بالضبط سبب شرائنا من Woye". "قال إن التأخير لمدة ثلاثة أيام لا يقارن بمعرفة أن الجرار لن يتعطل في الميدان."
ثقافة الجودة في Woye: "كل عامل هو حارس البوابة"
إن قرار Li لم يكن قرارًا-يتخذ لمرة واحدة-لكنه يرجع إلى الطريقة التي تدير بها شركة Woye مصنعها، الذي تأسس في عام 2008 وهو الآن معتمد وفقًا لمعايير ISO 9001 وCE للآلات الزراعية. يخضع كل موظف، بدءًا من الموظفين الجدد إلى الموظفين القدامى الذين تبلغ أعمارهم 20 عامًا، لمدة 40 ساعة من التدريب عالي الجودة قبل الوصول إلى الإنتاج.
قال وانغ: "في Woye، كل عامل هو حارس بوابة". "ليس لدينا فريق ضمان الجودة فقط-لدينا 200 عضو في فريق ضمان الجودة (جميع موظفينا). إذا اكتشف شخص ما عيبًا، فيمكنه إيقاف الخط. دون طرح أي أسئلة. لأننا نعلم: أن الجزء المعيب اليوم يصبح عميلاً ضائعًا غدًا."
لا تقتصر فحوصات الجودة في المصنع على "تحديد-المربع-" فقط. بالنسبة لأعمدة إدارة الهيكل والأجزاء المهمة الأخرى، تستخدم Woye ثلاث طبقات من الفحص:
- فحص بصري للشقوق أو الصدأ
- اختبار الأبعاد باستخدام الفرجار الرقمي/أدوات الليزر
- اختبار الإجهاد لمحاكاة 5000 ساعة من الاستخدام الميداني
واعترف وانغ بأن "معظم المصانع تتخطى اختبار الإجهاد للأعمدة". "لكننا لا نفعل ذلك. يجب أن يستمر الجرار لمدة 10+ سنة. نحن نختبر ذلك."
لماذا هذا مهم للمزارعين (ولماذا يجب أن يهمك)
إذا كنت مزارعًا أو صاحب عمل زراعي، فأنت تعرف الحقيقة: معداتك هي مصدر رزقك. يمكن أن يعني تعطل جرار الديزل خلال موسم الزراعة خسارة 10 دولارات 000+ في المحاصيل. يمكن أن يتركك عمود محرك الهيكل المعيب عالقًا في الميدان في انتظار الإصلاحات.
ولهذا السبب فإن التزام Woye بالجودة ليس مجرد "خط تسويق"-إنه وعد. وقال لي: "عندما أتحقق من العمود، أفكر في عمي". "إنه مزارع في شاندونغ. وقد اشترى جرار Woye في عام 2016، ولا يزال يعمل كل يوم. هذا هو المعيار الذي ألتزم به."
تم تصميم جرارات Woye التي تعمل بالديزل والأدوات الزراعية-بما في ذلك المحاريث والمشطات وآلات البذر-لهذا الغرض: المتانة، والموثوقية، والقيمة-على المدى الطويل. سواء كنت مزارعًا من أصحاب الحيازات الصغيرة في غانا أو لديك عملية تجارية كبيرة في البرازيل، فأنت بحاجة إلى معدات تعمل بنفس القدر من الكفاءة الذي تعمل به.
هل أنت مستعد لرؤية جودة Woye بنفسك؟
أرسل بريدًا إلكترونيًا إلى فريق المبيعات لدينا علىinfo@woyemachinery.comاليوم. سنساعدك في العثور على المعدات المناسبة لمعدات مزرعتك-التي يمكنك الوثوق بها، والتي تم تصنيعها بواسطة أشخاص مهتمين.
شاندونغ ووي للصناعات الثقيلة: بناء جرارات ديزل متينة وأدوات زراعية للمزارعين العالميين منذ عام 2008.
